Neste curso, você conhecerá, entre outras coisas; procedimentos básicos de portaria, técnicas básicas de comunicação, noções de direito e segurança que o auxiliarão a executar esse importante trabalho. 

Este curso profissionalizante é oferecido utilizando-se o sistema de ensino remoto, no qual você terá acesso ao conteúdo totalmente a distância. O curso é organizado em três núcleos de estudos:

1. O núcleo básico, que traz um conjunto de disciplinas ofertadas por abordar temáticas que auxiliam a formação geral de qualquer profissional;
2. O núcleo específico, com disciplinas direcionadas para formar profissionais que poderão atuar na profissão;
3. O núcleo integrador, o qual promove a reflexão sobre pontos importantes da profissão, por meio de palestras gravadas com especialistas.

O curso é autoinstrucional e oferecido por meio de uma Sala de Aula on-line. Ao fim de cada disciplina, você realizará uma avaliação de aprendizagem e, ao concluir o curso, realizará uma avaliação final.

Você poderá planejar o seu tempo para os estudos, mas é interessante que faça uma programação semanal de estudos e não deixe para ver tudo no fim do prazo. Você terá 90 (noventa) dias úteis para concluir o curso. Para ser certificado, você deve:

• Realizar 100% do curso online;
• Obter aproveitamento mínimo de 50% nas avaliações de cada núcleo (básico e específico).

Disciplinas

1. Introdução à EAD
(Carga horária: 4 horas)
• Módulo 1 – A tecnologia em nossas vidas
• Módulo 2 – O que é educação a distância
• Módulo 3 – O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

2. Introdução à informática
(Carga horária: 6 horas)
• Módulo 1 – Desvendando a tecnologia
• Módulo 2 – O Pacote Office
• Módulo 3 – As possibilidades da internet

3. Empreendedorismo
(Carga horária: 6 horas)
• Módulo 1 - O que é ser empreendedor(a)?
• Módulo 2 – Empreendedorismo e sociedade
• Módulo 3 – Como empreender?

4. Preparação para o mundo do trabalho
(Carga horária: 6 horas)
• Módulo 1 – O mundo do trabalho
• Módulo 2 – Carreira profissional

5. Liderança
(Carga horária: 4 horas)
• Módulo 1 – Entendendo a liderança
• Módulo 2 – Estilos de liderança: qual é o mais eficiente?
• Módulo 3 – Você, líder

6. Saúde e segurança no trabalho
(Carga horária: 6 horas)
• Módulo 1 - Contextualizando a saúde e segurança no trabalho (SST)
• Módulo 2 - Riscos ambientais e legislação sobre SST
• Módulo 3 - Prevenindo na prática

7. Matemática básica
(Carga horária: 6 horas)
• Módulo 1 - A importância da matemática para a vida
• Módulo 2 - As operações matemáticas básicas
• Módulo 3 - Aprofundando conhecimentos da matemática 

Disciplinas

1. A porta de entrada: o profissional de portaria 
(Carga horária: 8 horas)
• Módulo 1 – Apresentando a função do(a) profissional de portaria
• Módulo 2 – O perfil do(a) profissional da portaria
• Módulo 3 - Comunicação não violenta: práticas para um bom relacionamento pessoal

2. Conhecendo seu posto de serviço
(Carga horária: 6 horas)
• Módulo 1 – Conhecendo o espaço de trabalho do(a) porteiro(a)
• Módulo 2 – Como manter a segurança do local
• Módulo 3 – Organização do espaço de trabalho

3. Procedimentos básicos de portaria 
(Carga horária: 8 horas)
• Módulo 1 – Procedimentos básicos da portaria
• Módulo 2 – Organização do espaço de trabalho
• Módulo 3 – As regras e convenções do local de trabalho

4. Segurança em procedimentos de portaria 
(Carga horária: 20 horas)
• Módulo 1 – Introdução à negociação
• Módulo 2 – Segurança do condomínio
• Módulo 3 – Procedimentos de portaria
• Módulo 4 – Deveres e garantias do(a) porteiro(a)
• Módulo 5 – Emergências

5. Como atender bem 
(Carga horária: 10 horas)
• Módulo 1 – O que é atendimento
• Módulo 2 – A importância do atendimento no trabalho do(a) porteiro(a)
• Módulo 3 – Como atender bem: técnicas, dicas e exemplos

6. Ética no trabalho de portaria 
(Carga horária: 12 horas)
• Módulo 1 – O que é a ética e como ela se aplica ao(à) trabalhador(a) da portaria
• Módulo 2 – Ética para a portaria
• Módulo 3 – Padrões éticos para o(a) agente de portaria

7. Técnicas de comunicação para trabalhadores de portaria 
(Carga horária: 8 horas)
• Módulo 1 – O que é comunicação e quais são seus elementos
• Módulo 2 - Comunicação na portaria
• Módulo 3 - Como se comunicar bem: técnicas, dicas e exemplos

8. Noções de direito para profissionais de portaria
(Carga horária: 8 horas)
• Módulo 1 – O que é o Direito: conhecendo leis e normas
• Módulo 2 – Legislações aplicáveis ao trabalho de portaria

9. Conhecendo os ambientes de portaria
(Carga horária: 12 horas)
• Módulo 1 – A Portaria
• Módulo 2 – O atendimento em portarias

Palestras

1. Usos da tecnologia no ambiente de trabalho
2. Excelência no atendimento ao cliente: a chave para o sucesso profissional
3. Bate papo sobre saúde no trabalho
4. Bate papo sobre mercado de trabalho